Praktijkvoorbeeld | Een luisterend oor maakt het verschil

Dinsdagmiddag 16.30 uur, de telefoon rinkelt. De vader aan de andere kant van de lijn begint het gesprek met ‘ja hallo, daar ben ik weer’. Sonja Kilian, consulent bij het Ouder- en Jeugdsteunpunt van het Samenwerkingsverband Drechtsteden, luistert aandachtig en geeft aanvullende informatie. “We bieden ouders ruggensteun, ze voelen zich vaak opgelucht na ons gesprek.” Samen met haar collega Mark Noorland beantwoordt zij inkomende telefoontjes en mails van ouders. In 2023 waren dat zo’n 100 contactmomenten.